Pe lângă curățarea și clătirea constantă, este important să și detartrați mașina, pentru a asigura funcționarea optimă a acesteia aici.

Pentru orice întrebare despre aparatul dumneavoastră Senseo® , vă rugăm să contactați echipa de suport Philips aici.

Verificați setările aparatului. Dacă aparatul este setat să prepare mai puțină cafea, puteți modifica acest lucru din setări. Vă rugăm să urmați pașii din Manualul de Utilizare. Un alt motiv poate fi că nu ați mai utilizat aparatul pentru o lungă perioadă de timp. Pentru a remedia această problemă, umpleți rezervorul de apă și preparați o ceașcă de cafea fără să puneți o doză de cafea în suport. Un alt motiv poate fi contaminarea suportului de cafea, Curățați cu atenție suportul de cafea și încercați din nou să preparați o ceașcă de cafea. Vă recomandăm să curățați aparatul de cafea o dată la 3 luni. Puteți găsi mai multe detalii despre procesul de decalcifiere . Dacă niciuna dintre soluțiile prezentate nu ajută, vă rugăm să contactați echipa de suport Philips aici.

Așezați doza de cafea SENSEO® în suportul de cafea, cu partea curbată în jos și verificați dacă cafeaua este distribuită uniform în doză - apăsați pe doza de cafea cu putere. Dacă vreți să preparați 2 cești de cafea în același timp sau o cafea mai lungp, folosiți suportul mai mare, corespunzător.

Un suport de doze murdar sau înfundat poate bloca capacul aparatului și poate face dificilă deshciderea acestuia. Pentru a curăța suportul de doze de cafea, opriți aparatul. Trageți de mâner în sus și așteptați 24 de ore pănâ să deschideți din nou aparatul.

Puteți să vedeți întreaga gamă SENSEO® pe site0ul nostru www.senseo.ro la secțiunea CAFEA.

Momentan, dozele de cafea SENSEO® nu sunt certificate pentru compostarea nonindustrială, din lipsa standardelor internaționale. În imp, dozele de cafea se pot descompune și în medii nonindustriale, în gospodării, în condiții optime.

Dozele noastre de cafea SENSEO® conțin cafea 100% certificată de către Rainforest Alliance și filtru de hârtie biodegradabil cu fibre din materiale regenerabile și amidon folosit ca adeziv. Hârtia de filtru este certificată TÜV Austria, în conformitate cu standardul European EN 13432 și este compostabilă industrial.

Noi vă recomandăm ca dozele de cafea Senseo® să fie depozitate într-un loc uscat și răcoros și să fie consumate în 2-2 săptămâni de la deschidere. Dzoele de cafea Senseo® sunt ambalate într-o atmosferă protejată. După deschiderea pachetului, cafeaua își pierde gradual aroma și gustul se alterează.

Materialul biodegradabil, de exemplu, poate fi descompus de către bacterii, enzime, sau orice alte organisme vii în natură, emițând substanșe precum CO2, apă și biomasă. Dozele noastre de cafea Senseo"* sunt compostabile industrial, adică pot fi decompuse într-o facilitate industrială în anumite condiții, reglementate. Zațul și filtrul de hârtie devin compost.

Este important să folosiți doar soluții de decalcifiere pe bază de acid citric și compatibile aparatelor SENSEO®. Atenție: Nu folosiți oțet, acizi minerali precum acid sulfuric, acid hidrocloric, acid sulfamic și acid acetic pentru a decalcifia aparatul dumneavoastră SENSEO®. Pentru mai multe informații puteți contacta echipa de suport Philips aici.

Vă recomandăm să aruncați dozele de cafea folosite în pubele ce colectează deșeuri menajere, în cazul în care centrul de colectare este conform standardelor EN 13432. Dozele de cafea SENSEO® sunt certificate în conformitate cu standardul European 13432 pentru compostarea industrială. Asta înseamnă că dozele de cafea se pot descompune într-un centru de compostarea industrială. Zațul și filtrul de cafea decin compost. Pentru compostarea profesională, vă rugăm să contactați compania dumneavoastră locală de colectare a deșeurilor.

Pe lângă curățarea și clătirea constantă, este important să și detartrați mașina, pentru a asigura funcționarea optimă a acesteia. Pentru mai multe informașii, puteți contacta echipa de suport Philips aici.

Indicatorul de decalcifiere se va opri doar dacă întreg ciclul de decalcifiere a fost realizat. Dacă ciclul este oprit mai devreme, indicatorul va fi în continuare aprins. În cazul acesta, opriți aparatul și începeți procesul de decalcifiere din nou. Puteți găsi toți pașii de decalcifiere în Manualul de Utilizare care vine cu aparatul dumneavoastră SENSEO®. 

Motivul pentru care indicatorul se aprinde poate să fie diferit. Puteți găsi mai multe informații și posibile soluții în manualul de utilizare care a venit cu aparatul dumneavoastră SENSEO®.

Da, este posibil. Gustul dozei de cafea SENSEO® nu este alterată de cea precedentă.

Pentru moment, ambalajul exterior al produselor nu este compostabil. Echipa noastră de cercetare și dezvoltare lucrează constant pentru a găsi o soluție mai sustenabilă. Compania noastră își propune, ca în viitor, ambalajele să fie în totalitate reciclabile și compostabile.

Pentru moment, ambalajele produselor Senseo® pe bază de lapte conțin o piesă de plastic care nu este compostabilă. Continuăm să ne dedicăm cercetării și dezvoltării unei soluții mai sustenabile și pentru produsele pe bază de lapte.

Dozele de cafea SENSEO® conțin 97.6% cafea. Compostarea industrială a acestora permite întoarcerea la sol a nutrienților din cafea. Biodegradabilitatea este o contribuție pozitivă ce ajută mediul înconjurător. 

RA (Rainforest Alliance) este o organizație non-profit ce organizație non-profit ce susține conservarea biodiversității prin promovarea durabilității în agricultură.

Dozele de cafea neagră SENSEO® sunt în conformitate cu standardul EN 13432. Așadar, 90% din dozele noastre de cafea se pot descompune în maximum 90 de zile într-un centru de compostare industrial.

Fiecare comerciant decide ce produse să ofere clienților. Pot exista mici diferențe în gama de produse prezentă în fiecare comerciant.

Aceasta este cel mai probabil o eroare de producție. Vă rugăm să nu consumați doza de cafea și să nu o introduceți în aparat. Contactați-ne la numărul de telefon 021 380 85 95 (număr cu tarif normal), de luni până vineri în afara sărbătorilor legale, între orele 10:00-13:00. Dacă ne lăsați un mesaj, un operator vă va suna înapoi în cel mai scurt timp. Vă rugăm să menționați și data de expirare a produsului și numărul de lot.

Aceasta este cel mai probabil o eroare de producție. Vă rugăm să nu consumați doza de cafea și să nu o introduceți în aparat. Contactați-ne la numărul de telefon 021 380 85 95 (număr cu tarif normal), de luni până vineri în afara sărbătorilor legale, între orele 10:00-13:00. Dacă ne lăsați un mesaj, un operator vă va suna înapoi în cel mai scurt timp. Vă rugăm să menționați și data de expirare a produsului și numărul de lot.

Nu, gustul bun al varietăților de cafea nu se schimbă.

Vă recomandăm ca după curățarea aparatului să curățați și suportul de cafea. Astfel, vă veți asigura ca toate depunerile sunt îndepărtate și următoarele căni SENSEO® vor fi preparate la potențialul maxim. Puteți clăti suportul de doze apăsând butonul de preparare, dar fără să introduceți o doză de cafea. Suporul poate fi spălat și în mașina de spălat vase.